ITIL BE ALL RIGHT!

ITIL執筆者が語る「ITIL VS 現場のヒーロー」 | @IT
ITIL執筆者ブライアン・ジョンソン氏曰く「現場で問題解決するヒーローが行っているのは部分最適。根本的な解決になっていない」

［インタビュー］ITIL執筆者のブライアン・ジョンソン氏、「ITIL導入の成否は、ITとビジネスの双方に対してメリットをもたらす仕組みを作れるかどうかで決まる」 | Computerworld.jp
日本は他国の実績を生かせるが、ITILの普及スピードが早すぎるので国内のノウハウを十分に共有できないデメリットもある

過剰なIT投資に陥らないコツ | ITmediaエンタープライズ
ITILの投資評価に関するコラム。効果の把握がしにくく、期間が中長期に及ぶ投資でも利益との関連性の把握は必須である

東レ：徹底した標準化と情報活用基盤の整備で“作るIT”から“活用するIT”へ | CIO Online
東レのIT効率化事例。ITILサービス・サポートの「インシデント管理」、「問題管理」、「変更管理」といったプロセスを重視して、独自のアレンジを加えて運用標準を策定している

CAのAllFusion Endevor Change Managerがピンク・エレファントのITIL認定を取得 | MediaSelect online
CAのメインフレーム向けアプリケーションライフサイクルマネージメントツールが、ITILと高い互換性のある製品に与えられるピンク・エレファントの認定を取得