ITIL BE ALL RIGHT!

ITIL Best Practices Study Results -- How Do You Rate? | ZDNet, US
CA社提供のウェブキャスト。北米200人のITプロフェッショナルを対象としたITIL導入に関する調査に関しての討論内容を聴くことができる。

Evergreen Systems, Inc. Announces North America ITIL Assessment Conducted at IT Service Management Conference | BUSINESS WIRE, US
エヴァーグリーンシステムズが行ったITIL調査の考察。ITILをIT部門単独ではなく全社レベルで導入できれば、25～30%の効率化だけでなく、コストの透明性向上、品質改善、プランニングの向上、迅速な意思決定などが得られる。

Strategic Technologies Adds Second ITIL Master | Market Wire, US
ストラテジックテクノロジーズのプレスリリース。同社に2人目のITIL Master認定者が入社したとのこと。

The True Value of Change Management | EarthWeb.com, US
変更管理の重要性に関する記事。変更管理プロセスはリスクにあわせて複数設定し、柔軟でコストを抑制しながら信頼性を保つことが必要である。