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ITIL関連海外ニュース/2005-08-22
2005年08月22日
Opalis Offers Top 3 Reasons for ITIL Implementation Failures | TMCNet, US
ITIL失敗の３大原因は、「ITILの手法に人間が自動的に付いて来てくれるとの思い込み」「“should”と“need”の違いなど、プロセスの定義範囲が不明確であること」「ITIL自体が解決策であるかのように勘違いすること」である
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