ITIL BE ALL RIGHT!

Applying ITIL: Business Connexion establishes partnership with Pink Elephant | ITWeb, South Africa
ベストプラクティスアプリケーションのBusiness ConnexiongがITIL専門機関のPink Elephantとパートナーシップを結んだ。Business Connexionの幹部によれば、これは同社が過去3年の間にITILに準拠したコンサルティングとFoundationトレーニングを提携して、スキルと方法論を発展させた結果とのことである。

Australian bank to keep IT frontline in country | Computerworld, Australia
オーストラリアのANZ銀行でのITIL導入事例。ITILベースの中央管理型システムなどにより、ITインシデント件数を20%削減することに成功した。