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そのシステム変更、大丈夫？ | ITmediaエンタープライズ
ITIL特集は変更管理のポイントについて。第一段階は責任者の選定。第二段階は変更の分類定義。第三段階は成果物や基準を設定。第四段階はスケジュールの把握。