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ITIL関連国内ニュース/2005-08-30

2005年08月30日

サービスレベル管理、7つの疑問 | ITmediaエンタープライズ
ITIL特集のサービスレベル管理。サービスレベル管理の実態を見ていると、SLAの設定内容や未達成時の結果対応に改善の余地が多くある。

Posted by Hiroshi Tomioka | Permalink | 国内ニュース