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ITIL関連国内ニュース/2005-09-02

2005年09月02日

「誠実にこなす」だけでは不十分なヘルプデスク | ITmediaエンタープライズ
ヘルプデスクは各インシデントを誠実にこなすだけでなく、インシデント履歴を常時分析し、問題の本質を改善していくことが必要である。

Posted by Hiroshi Tomioka | Permalink | 国内ニュース