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ITIL関連ブログ/2005-09-02
2005年09月02日
京都銀行 | kt’s diary
京都銀行の「「お客様サービス部」設置について」という資料を見て、ITILの文字が頭をよぎったそうです。
itSMF JAPAN SLA 分科会チーム打ち合わせ２ | いけちゃん日記
SLA分科会のヒアリング項目の意見事前調整について。分科会に参加する者としては、ある問題に直面した場合、ITILに即しているかは常に考える必要がある。
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