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ITIL関連国内ニュース/2005-10-01
2005年10月01日
ITIL導入でビジネスとITを体系化する東芝ソリューション | ITmediaエンタープライズ
シスコシステムズのカンファレンスNETWORKERS 2003での東芝ソリューションのセッション。ビジネスからの観点と、ITにおけるテクノロジーの追究は顧客に対して相反する面がある。それを結びつけるのがITILで、顧客満足度向上にもつながる。
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