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マクニカ、CTIシステムとの連携も可能なサービスデスク支援システムの新版 | ITmediaエンタープライズ
マクニカネットワークスは米UniPress Softwareが開発したサービスデスク支援システムの新バージョン「RapidTracker 6.5」の販売を開始した。ITILに準拠していること、カスタマイズが容易で1ヶ月程度の短期間で導入できること、あらゆる操作がWebブラウザ上から行えることなどが特徴。

NEC、マツダでIT運用管理コストを削減するサーバ統合を実現、ITILベースの運用管理サービスとあわせ、マツダのＩＴ戦略を支援 | JCN NETWORK
NECがマツダでWindowsサーバとストレージの統合によりサーバとディスク削減を実現。併せて統合したWindowsサーバについてITILベースの運用管理サービスの提供を開始した。