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ITILエバンジェリスト | ITIL：インサイドストーリー
CA社のITILビジネスにおける第一人者・伊藤正博氏へのインタビュー。ITILを始めるまではお客様に「製品を買ってください」というお願いモードだったが、ITILが浸透してからはお客様が「教えて下さい」モードに変わっていった。ITILの良さは「部分最適ではなく、全体最適を考える理由になるから」

厳選！午前問題１回目 | 情報処理技術者試験☆合格への道
情報処理技術者試験・午前問題の昨年出題された過去問で、ITILの可用性管理プロセスに該当する業務を4つの選択肢の中から選ぶ問題。