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ITIL関連国内ニュース/2006-02-17
2006年02月17日
ITILを深める！サービスサポート編 | TechTarget
ITILのサービスサポートについて解説した電子ブックレット。「サービスマネジメント」の観点、「プロセス主導型のアプローチ」の観点、「サービスカルチャ」の観点の3つに大きく焦点を当てている。
NEC、ITシステム運用管理規格「ISO20000」の認証取得を支援するサービス | ZDNet Japan
NECがITILの国際規格ISO20000について認証取得を支援するサービス「ISO20000認証取得支援サービス」の提供を開始した。ISO20000認証取得支援サービスは、国内で初めてISO20000認証取得したNECのノウハウを商品化したサービスという。
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