ITIL BE ALL RIGHT!

いつかはITIL | 中年SEのありふれた生活
最近、ITILという言葉がコンピュータシステムの運用・保守の現場では広く一般に知られるようになりました。ITILというフレームワーク、ノウハウがどのように受け入れられているか正直分かっていません。自分の今までの「やり方」が根底から覆されちゃうような「怖さ」もあります。でも、そこに問題点、反省点があるのなら、素直に勉強していかなければ、とも思っています。

考え方はPMPM | しっかりと情報を管理する仕組みを作ってビジネスで勝ち組になる！
ITILの構築には以下の考え方が根底に流れている。(1)前向きであること（Proactive)、(2)計測できること(Measureable)、(3)予見できること(Predictable)、(4)管理できること(Managable)