ITIL BE ALL RIGHT!

ITIL（IT Infrastructure Library）イントロ | isYagisawa's Note
IT部門が単にシステムの運用のみを任務としていた時代は終わり、今や経営戦略・事業戦略をも盛り込んだビジネスを支えるITサービス提供という視点での広範囲な「サービスマネージメント」という考え方が主流になってきています。ITサービスマネージメントを導入することで共通のベクトルに向いたITサービス提供が可能となる。ITILによるITサービスマネージメントの向上こそが企業を強化する。

ITIL でいう IT Management | isYagisawa's Note
現在のIT部門とその理想型との間では有効性、リスク管理、効率性においてあらゆるギャップが存在している。ギャップを埋めるために必要になるのがITサービスマネージメントで、(1)ITとビジネスプロセスの最適化、(2)IT基盤の最適化、(3)IT人材の最適化、の3つの切り口がある。

ITIL(ISO20000)の認定事業をJIPDECで開始 | ＩＳＯ総研山口日記/ISMS/ISO27001/9001/
ISO20000の認定事業がJIPDECで6月から始まるようだ。ISO9001に関して、ITサービス運用企業は適用させていくにあたり多くのギャップが感じられたかと思います。7項に関しては、7.3や7.5をどう解釈していくかが大きな問題となりました。この辺の当てはめ易さが改善されITサービスのベストプラクティスのベクトルを模索できるのであれば良いものかもしれないと漠然と思っています。