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ITILプロセスを「地下鉄マップのように」把握 | ITmediaエンタープライズ
米CAはITILプロセスを中心に企業がITガバナンス確保に取り組むための道筋を示したWebサイト「サブウェイマップ」を立ち上げる。地下鉄の接続マップを模して、目的に合わせて分かりやすくITガバナンスに向けた道筋を案内するものだという。

設計・開発フェーズでEAと結びつくSOA | ITmediaエンタープライズ
ITライフサイクルの中で、ITILの中核部分が運用・保守フェーズだ。ITILのサービスサポート、サービスデリバリーには、サービスデスクやインシデント管理など11のプロセス管理を実施する手順が示されている。これをサービスという視点で見て、ビジネスプロセスと合致したITサービスを最適化することを目的とする考え方は、粒度の大小はあるにせよ、SOAにおけるサービス化とまったく同じ視点に立っている。