ITIL BE ALL RIGHT!

ITILの効果とは何か？ | ITIL：インサイドストーリー
「ITサービスマネジメントのサービス品質を継続的に改善していく企業文化を形成すること」がITILのマネジメント領域まで含めた目的であり、こういった企業文化を築ければ、競争優位に立つことができるということです。

アイティル、入ってる？ | うだうだ生活日記
三日間、ITILの技術研修に行って参りました。研修の内容は、講義の他に、他の参加者とのディスカッションあり、ゲーム形式のロール・プレイありで、なかなか楽しかったですが、研修後に認定試験があり、これに合格しないと上司に顔向け出来ないというプレッシャーがありました。本番の試験は、主語が無かったりと日本語がやや変なので、違う意味で苦労してしまいました。