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ITIL関連ブログ/2006-06-29
2006年06月29日
ITIL インシデント管理 | 名古屋のブリッジSE社長が情報サービス業界を変える
ITILを勉強。2000年くらいに大手生保会社のシステム運用を支援していたが、当時のサービスレベルがいかに低かったか思い知らされた。どんなサービスを提供するにも理論に裏付けされるしっかりとした理念のもとにサービスを構築していかなければいけないと思った。
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