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ITILに基づく運用を支援する製品群、日本IBMが8月出荷 | ITpro
日本IBMは8月、ITILに基づくシステム運用管理プロセスを定義・実行するための製品群「Tivoli IT Service Manamgement suite(ITSM)」の出荷を開始する。同社は今年末から来年半ばにかけて、ITILで定義されている管理プロセスについて、作業フローを管理するためのツールを投入する。