ITIL BE ALL RIGHT!

ITIL - It's Really Important, Like... | IT-Director.com
ITILはここ2年ほどで流行り言葉になったが、必ずしも多くの組織がITILによって大きな効果を得ていない。なぜか？ハンドブックは簡単に読みこなせるものでもないし、プロセスは必ずしも既存の組織のプロセスとマッチするものではなかったことがある。もちろん、ベンダーのサポートは最初に比べれば改善されている。その上で、ITILは重要かと問われれば、私は「そう思う」と答える。