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HP: ITIL helps control outsourcing | ZDNet Asia, Asia
HPのITSMプログラムマネージャJoroen Bronkhorst氏は、ITILプロセスを導入することにより、組織内の活動構造を明確化することが出来ると語る。そして、ベンダーにアウトソーシングした際に、ベンダーのアウトプットが想定通りのものであるか判断する基準を提供すると述べている。