ITIL BE ALL RIGHT!

そういえば、ITIL教科書って本が出ます | もう一人のよしだ日記
『ITIL教科書』という本が来週くらいには発売になります。共著で1章、4章の全部、そして5章の一部を書いてます。ただ、執筆してみて納得できないというか、「文書だと伝えきれない」という感じもあるので、ちゃんとITILを知りたい人はやっぱり研修に来てほしい。

兄貴からの課題！ | 兄貴と俺～成功の軌跡？～The Guy Duo
顧客の悩みで、「現場の動きや月の保守費用がまったく見えない。どうにかならないか」というのがあった。この要求に対して、最近いくつかのITILに関するコンサルなどをこなしていたので、現場でやっているすべての工程を「可視化」してあげればいいという議論をした。