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【ミック研調査】国内の運用管理パッケージ市場、2006年度も2ケタ成長を維持へ | Computerworld.jp 
ミック経済研究所は、UNIXおよびWindowsサーバ対応のミドルウェア・パッケージ・ソフトウェアの国内市場調査リポートを発表した。現在は、個人情報保護法の完全施行に伴う各企業のセキュリティ意識の高まりだけでなく、日本版SOX法や会社法など、企業の内部統制強化に向けた法整備が進められており、統合運用管理パッケージを用いた管理が必須になってきているとしている。

「対応し忘れをもれなく通知」，NRIがヘルプデスク管理ソフトの新版を出荷 | ITpro 
野村総合研究所は、社内ユーザーからの問い合わせへの対応を支援するヘルプデスク管理ソフトの新版「CONTACT CAFE SP Ver.2.0」を出荷した。同製品はITILに沿って、ヘルプデスク管理が出来る。具体的には、ヘルプデスク業務に関連する「インシデント管理」「問題管理」「変更管理」という3種類の作業の管理が可能だ。価格は380万円(5ユーザーでインシデント管理だけを利用する場合)から。