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ITIL準拠のサービスデスク業務支援ツール 「CONTACT CAFE SP Ver.2.0」を発売--NRI | ZDNet Japan 
野村総合研究所(NRI)はサービスデスク業務を支援するソフトウェア「CONTACT CAFE SP」の機能を強化した「Ver.2.0」の販売を開始すると発表した。「CONTACT CAFE SP」は、サービスデスク業務に加え、ITILで定義されたインシデント管理、問題管理、変更管理を支援する、ITILに準拠したウェブベースのツール。

マイクロソフト、法人市場向け営業活動を強化 | Japan.internet.com 
マイクロソフトは同社の企業向けビジョン「People ready business」のもと、ソフトウェアを中心とする新製品を投入し、パートナーシップを加速することを発表した。コンプライアンスに受けたIT活用とガバナンス対応として、COBIT、ITILなど複数のITフレームワークを利用してITライフサイクルを改善するための指針を提供する。