ITIL BE ALL RIGHT!

【中級】ITILで“ダメ運用”から抜け出す 最終回 | ITpro 
先行企業の実例から、ITILの活用法には大きく、(1)参考にとどめる、(2)部分的に採り入れる、(3)段階的に準拠する、(4)準拠したアウトソーサを利用する、の4つのパターンがあることが分かった。活用法としてどれを選んでも、自社にとって参考になる部分や、採り入れるべき部分を把握するために、自社とITILを対比して、改善項目を洗い出す「アセスメント」が必要だ。

情報子会社の課題は自己評価とマーケ機能 | ITpro 
情報子会社に商売のスキルが不足するのは当然のことである。欧米では主に社内IT部門が情報子会社に似た役割を担うが、そこでもビジネス機能の補完は課題である。このため、ビジネスリレーションシップやITコスト管理、In-House SLAなど顧客志向の取り組みが活発化している。特にIn-House SLAを用いたサービスレベル管理は国内でも普及するとITRは予測している。