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「事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ＆ディスカッション」ご報告を掲載いたしました | itSMF Japanオフィシャルサイト 
KPI研究チームのセミナー実施報告。「実運用でのKPIの有効性」「問題管理のKPI設定」「KPIと運用コストの関係」などの論点と当日の議論から導かれた要点などをまとめられた資料がitSMF Japan会員でなくても閲覧することが出来ます。