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ITサービスプロバイダが激しい市場競争に勝ち抜くためには？ | ITmediaエンタープライズ 
テクノファの開催するセミナーテキストの抜粋の紹介。テクノファでは、ITSMS適合性評価制度の審査員研修を実施しており、その内容はサービスプロバイダにも役立つ内容になっている。ISO/IEC 20000の内容は多岐に渡るため、このようなセミナーに参加して情報収集するのがお勧めだ、とのこと。