ITIL BE ALL RIGHT!

会員専用ページにて「itSMF Japan 第九回セミナ」資料を追加いたしました | itSMF Japanオフィシャルサイト  
2006年10月18日に開催されたitSMF Japan第九回セミナの講演資料とアンケート・実施報告が会員専用ページからダウンロード出来るようになっています。

デル、企業向けサポート最上位サービスで障害対応状況を Google Earth で表示 | Japan.internet.com 
デルはエンタープライズシステム全体を一元化した窓口からサポートする「プラチナプラス」を発表した。 将来的にはプラチナ専任TAM全員がITILを取得し、業界標準プロセスに則ったITサービスを目標としている。

【コンパス調査】ITILの効果は顕著だがROIの計測は困難 | Computerworld.jp 
ITコンサルティング会社の米国コンパスが先週発表した最新の調査では、ITILを採用した約80社の企業のうち、3分の2がITパフォーマンスに改善が見られると感じているものの、ROI(投資回収率)を計測する効果的なツールを保有しているところはほとんどないという実態が明らかになった。

サービス指向で、プロセスを回しながら育てる――ITILの導入・構築手法 | ITmediaエンタープライズ 
野村総合研究所は11月2日、「NRI System Management Conference」を開催した。今回はITILや運用改善をテーマにした4つのセッションが開催されたほか、会場にはNRIのコンサルタントやエンジニアによる相談コーナー、Senju Family製品のデモ展示コーナーも設けられ、多くの来場者で賑わった。