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サービスデリバリ合格しました。 | ITILマネージャへの道 
ようやくサービスデリバリを合格することができた。最初は英語で受験し、日本でになって英語よりも結果が悪くなってしまい、再度奮起して勉強しなおして3回目で合格できた。ITILを勉強して、プロセスの設計の仕方や、KPIの設定の仕方、管理の考え方などとても勉強になった。今後のビジネスの進め方について役立つことになると思う。