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ITIL Manager活動状況 | ITIL：インサイドストーリー 
EXINの発表では、ITIL Manager取得者は、2006年10月末までで、ちょうど100名に達したそうです。今までの取得者の傾向を見ると、Supportに比べて、Deliveryのほうの平均点数が低い傾向があります。運用に関連したプロセス群よりも、戦略に近い、戦術的なプロセス群に関連するほうが不得手のようです。

コンピュータに期待するもの - コンピュータは想定内の事しかできない | メディア with Microsoft 
Microsoftの月例更新プログラムの適用作業。当然複数台のサーバーに更新プログラム適用するわけですね。MSNのシステム運用部門というのは、ITILの実装が非常に進んでいまして、私も当時プロジェクトに参加しましたが、手順が決まり切っているんですね。いわゆる「システマチック」で「プロセスの可視化」というやつですか。あれをやっておりました。