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マクニカネットワークス、変更管理機能に対応したサービスデスク支援ツール新版 | Enterprise Watch 
マクニカネットワークスは、サービスデスク支援ツールの新版「Numara RapidTracker 7.5」を発表した。同ツールはエンドユーザーからの問い合わせや監視ツールからの障害通知を一元管理や、FAQを容易に作成・公開する機能も備えている。

マクニカ、Web ベースのサービスデスク支援ツールを出荷 | Japan.internet.com 
マクニカネットワークスは、米国Numara Softwareのサービスデスク支援ツール「Numara RapidTracker 7.5」を1月25日から出荷する、と発表した。最新バージョンの7.5では、承認プロセスを簡単に実装できる変更管理機能の追加、アクセス権限の管理機能の強化、パフォーマンスの向上などが行われた。