ITIL BE ALL RIGHT!

ITIL Foundationの学習ソフト作っちゃいました | dentakurouの日記 
ITIL Foundationを受ける方が繰り返し演習できる学習ソフトを作った。「徹底!ITIL Foundation演習100」とネーミング。exinっぽい感じで100問仕上げてみましたので、入門書で見逃すやや難しいというかツボをつかれる問題がありますよ。

「ITILによる運用管理の実際」 | Turtle日記 
私たちソフトウェア開発者も運用管理・保守部門の方針に従い、障害切り分けのしやすややトランザクション性能など、アプリケーションの状態を報告できる仕掛けを作り込む必要があります。そういったわけで、実際の運用管理ではどういった機能(非機能要件)が必要とされているのかを「ITILによる運用管理の実際」という本で学びました。私たちソフトウェア開発者も読んでおくべき本であると感じました。