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システムの“運用”にもっと光を | ITpro 
システムの構築だけでなく運用まで含めたマネジメントの重要性が高まっていることを象徴しているのが、「IT人材のスキル標準」である。「ITSSバージョン2 2006」で、これまで「オペレーション」と呼んでいた職種を「ITサービスマネジメント」に変更したのである。この職種は「ITIL」を強く意識した内容である。