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サービスデスク業務に特化、IT全般統制対応 | IT Compliance Web 
野村総合研究所は、企業内の情報システムにおける障害や利用方法に関する問い合わせに対応する窓口業務を支援するソフトウェア「CONTACT CAFÉ SP」にWebベースのユーザ問い合わせ画面や、IT全般統制への対応を意識した機能を追加した「CONTACT CAFÉ Ver.2.1」の発売を発表した。

クエスト、Exchange利用したメールシステムの実態を把握するソフトを発表 | ZDNet Japan 
クエスト・ソフトウェアは、Microsoft Exchange Serverを中心にしたメールシステムについて分析・レポーティングを行う「Quest MessageStats 6.1」の日本語版を発表した。MessageStatsを利用することで、Exchangeの運用を的確に把握・調整する際に必要となる測定指標を入手することもできるとしている。