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ITILって知ってます？ | オープンでいこう 
先日、日本国内でITILの活動をされている方のお話を聞く機会があり、非常に興味深いなと思い、書店で「ITILファンデーション」試験の解説書を買ってきました。ITサービスというビジネス全般について聞かれるような内容なので、サポート業務などをされている方は目を通しておくといいかもしれません。